Stellenangebot 1810SAS
Wir suchen einen Mitarbeiter Service and Support (m/w) für die professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden.
Die Stelle ist als Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche ausgeschrieben.
Ort
HDP GmbH, Karl-Heinz-Kipp-Straße 24, 55232 Alzey
Umfeld
Die HDP GmbH ist eines der führenden Softwarehäuser im Bereich der gesetzlichen Unfallversicherungsträger. Das Softwaresystem Cusa ist die marktführende strategische Lösung der Branche.
Bei uns bewegen Sie etwas. Versprochen!
Ihre Passion für einen dienstleistungsorientierten Service am Kunden können Sie in unserem innovativen und qualifizierten Team täglich leben. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen (m/w) gestalten Sie neue Prozesse und optimieren vorhandene Vorgehensweisen im Sinne unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Als Mitarbeiter im Second-Level-Support (m/w) analysieren Sie in kompetenter Weise Kundenanfragen zu unserer Standardsoftware Cusa, bearbeiten diese selbständig und qualifiziert und sorgen dafür, dass die Störmeldung schnellstmöglich behoben wird. Sie planen, kalkulieren und bearbeiten Anfragen im Rahmen kundenspezifischer Unterstützungsleistungen, die über den üblichen Support hinausgehen. Sie kommunizieren dem Kunden komplexe Inhalte verständlich, übernehmen im Wechsel mit Ihren Teamkollegen (m/w) Bereitschaftsdienst und sind bereit, den Kunden auch vor Ort zu unterstützen. Die konstante Aktualisierung der jeweiligen Dokumentationen runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Unser Angebot
Was wir erwarten
Kontakt
Werden Sie Teil unseres Erfolges und bewerben Sie sich unter Angabe der Kennung 1810SAS in elektronischer Form an Karriere@HDPGmbH.de.
Für Sie zur Information
Die HDP GmbH bietet bei Bewerbungen per E-Mail die Möglichkeit zur Inhaltsverschlüsselung der Bewerbungsunterlagen mittels Pretty Good Privacy (PGP)- Verfahren. Zur Verschlüsselung laden Sie bitte auf unserer Unternehmenswebseite (https://www.hdpgmbh.de/jobs/) unseren Public Key herunter und importieren Sie diesen in Ihre PGP-Software. Danach kann der Inhalt Ihrer E-Mail verschlüsselt an uns gesendet werden.